Question

Caso práctico


Carlota, Miguel y Ester trabajan como

técnicos de gestión administrativa en el

departamento comercial de una

empresa de equipamiento industrial. Esta

semana les han encargado llamar por

teléfono a un listado de clientes para

presentarles un nuevo producto.

Se han repartido las llamadas entre los

tres y Miguel, antes de salir a tomar café,

ha contactado ya con todos los clientes

de su listado, a excepción de uno, al que

ha dejado un mensaje en el contestador.

Mientras Miguel está ausente, el cliente

al que le dejó el mensaje llama a la

empresa y Carlota, tras comentarlo con

Ester, atiende la llamada. El cliente ha

tenido anteriormente una mala

experiencia con la empresa y está

molesto; además, la llamada le ha

interrumpido una reunión importante.

Cuando Miguel vuelve, llama al cliente

que le quedaba de su listado y este, muy

Answer 1

Respuesta:

no entendí te

lo juro de que trata ??