Question

CASO DE ESTUDIO: MILKO´S CHOCOLATES, localizada en San Juan de Lurigancho, elabora una variedad de dulces de chocolate. La compañía cuenta con seis tiendas en todo Lima, tres de ellas en los principales terrapuertos y una pequeña sucursal en Breña de pedidos por Facebook. MILKO´S cuenta con un ERP que lleva el control de inventario en su planta, ayuda a programar la producción, entre otras actividades, pero no está enlazado directamente con ninguna de sus tiendas detallistas. El sistema de pedidos por Facebook se maneja de manera manual. Recientemente varias tiendas de MILKO´S sufrieron una gran cantidad de quejas por parte de sus clientes que realizan pedidos por Facebook, en los que refiere que los dulces presentan quiebres cuando lo recibían, que no se les entregaba en la fecha comprometida, o que nunca les llegaba; la compañía también recibió Organización y Dirección de Empresas Administración Industrial Semestre III Administración Industrial 2 varios correos electrónicos de que el dulce que se vendía en los terrapuertos sabia rancio. Por último, algunos vendedores de las tiendas de la compañía informaron que algunos clientes querían saber si la compañía estaba dispuesta a vender nuevos chocolates dietéticos, elaborado con edulcorante, sin azúcar. Usted había estado trabajando durante dos semanas con MILKO´S en algunas modificaciones menores para su sistema de información de inventarios cuando escucho por accidente que dos gerentes discutían estos sucesos. Mencione las posibles oportunidades o problemas derivados de estos sucesos que podrían ser adecuados para afrontar este problema. Se pide:  Elaborar una tabla con los problemas a solucionar versus la Gerencia a gestionar según su función.  Elaborar una lista con todos los stakeholders involucrados  Elaborar un cuadro que indique las decisiones tomadas para cada problema presentado en la propuesta de mejora. AYUDENME PORFAVOR

Answer 1

Respuesta: nose v

Explicación: