Question

Caso 2: Starbucks

La empresa de café más grande a nivel mundial tenía al inicio un concepto romántico, pero luego cambió completamente dando la sensación de ser un lugar para llevar a cabo negocios. A la necesidad de los consumidores por tomar un café por las mañanas antes de ir al trabajo, Starbucks sumó la decisión de ser una empresa agradable, eficaz, eficiente, manteniendo siempre la calidad de su oferta.

Por ello, hoy en día la empresa cuenta con más de 15.000 locales en 50 países y continúa cumpliendo con su visión y misión, haciendo que el cliente tenga una experiencia placentera.



Luego de leer el caso, marca la alternativa según corresponda.

Starbucks cambia su concepto de cafetería en base al interés de sus consumidores, precisando el bien y/o servicio en su diagnóstico. ¿A cuál de los siguientes pasos corresponde?


Estimar la demanda efectiva


Definir el bien y/o servicio y el indicador


Estimar y proyectar la población demandante


Proyectar la demanda

Answer 1

Respuesta:

Definir el bien y/o servicio y el indicador

Explicación: