características de los procesos colectivos y grupales
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Un proceso colectivo es un proceso mediante el cual se protegen los derechos de todos los consumidores alcanzados por un mismo hecho.
Un proceso grupal se consideran productos sociales (ya que son creadas por medio de las relaciones sociales), su aplicación varía de forma distinta entre los miembros, sus desviaciones implican una sanción que varía según la persona y pueden llegar a ser explícitas o implícitas
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