Question

buen dia me podrian colaborar con la siguiente pregunta
Cómo se define cuál es el indicador a utilizar para hacer la medición de un servicio
gracias

Answer 1

Respuesta:

Lo más importante es precisar el objetivo que se encuentra detrás del indicador, por este motivo es recomendable sólo pasar a la definición del indicador cuando se esté completamente seguro del objetivo o propósito que se busca para medir o cuantificar. Es una mala idea buscar un indicador sin haber discutido el propósito. Es necesario cuidar que el indicador sea directo, es decir, que cuantifique de forma real el objetivo que pretende representar. Si no existe claridad en la definición del indicador es porque el objetivo no está claro. En este caso, habrá que volver al objetivo, esclarecer o redefinir y sólo entonces, ir hace la definición del indicador.