BIENES
SERVICIOS
Materiales: los bienes pueden tocarse, son Intangibilidad: simbolizan una acción,
tangibles, por lo que también es posible su proceso o actividad. Por ejemplo, el
transformación.
servicio educativo.
Utilidad: creados para satisfacer Variabilidad: los servicios cambian en
necesidades o deseos de las personas y función de la persona que los entrega.
sociedades
Escasez: son limitados y finitos.
Inseparabilidad: el servicio no se
separa de la persona que lo presta ni
de quien lo recibe. Es un proceso
simultáneo.
Transferibles: pueden ser intercambiados
de una persona a otra mediante
mecanismos de trueque, compra o venta.
Fuente: Enciclopedia económica
Adaptación: Jenny Ávila
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