Question

AYUDENME PORFAVOR ES PARA MI TAREA:
Lea con detenimiento el caso expuesto, usted forma parte del equipo de trabajo de Juan, ahora siguiendo los 05 pasos del proceso de negociación (especifique cada paso), trate de llegar al menos a 04 acuerdos que permitan integrar al área de Cadena de Abastecimiento. (Juan + Equipo de Trabajo).
Caso:

Juan es Gerente del área de Cadena de Abastecimiento de la empresa “Soluciones Logísticas S.A” uno de sus principales retos en la empresa es el de potenciar su área por motivos de expansión. Cuenta con un equipo conformado por diez integrantes (tres supervisores y siete auxiliares). Hace unos días cuando Juan se encontraba dando una vuelta por el almacén, se percata que Pedro (uno de los auxiliares) no estaba siguiendo el procedimiento de recepción de mercancías. Así que se acercó y le gritó “¿Qué tienes en la cabeza? ¿Por qué no sigues el procedimiento?”

En ese momento, todos voltearon a verlo, por lo que aprovechó en decirle airadamente a todo el equipo “Pobre de todos ustedes si vuelvo a ver una situación así, en esta oportunidad no colocaré ningún memo, pero ya están advertidos”, luego de ello, se retiró. Al finalizar el día, Pedro se acercó a la oficina de Juan y le comentó “disculpe jefe, me gustaría hablar con usted”. A lo que Juan respondió “Sí, pero que sea rápido porque estoy apurado”. Pedro le dijo “No se preocupe, solo quería comentarle que no me pareció la forma en la que me trató. Entiendo que usted es el jefe, pero creo que no es la forma de hablarnos”. Juan lo miró y de manera burlona le dijo “Haha, ¿me estás hablando en serio? Sal de mi oficina, no estoy para escuchar niñerías en este momento”.

Pasaron unos días y Pedro, incómodo, decidió reportar ese caso al área de RRHH quienes le indicaron que se reunirían con su Gerente para tratar el tema, Juan recibió una citación del área de RRHH. Una vez ahí, se encontró con Jimena, la encargada del área, quien le dice “Hola Juan, gracias por atender nuestra citación de manera inmediata, quiero comentarte que tengo un informe por parte de uno de los integrantes de tu equipo”. En ese momento, Juan interrumpió y dijo “Seguro es por el llorón de Pedro ¿En serio me van a hacer perder el tiempo por lo que reportó un simple operario?” Jimena, impresionada, le responde “Claro que es en serio, en esta empresa, todos los colaboradores son importantes. Así que agradeceré puedas brindarme tu versión de los hechos”. A lo que Juan respondió “Lo siento, he estado con mucha presión estos días, disculpa por lo que dije hace un rato, hablaré con Pedro”.

Al día siguiente, Juan se reúne con su equipo en el almacén para decirles “Ayer hablé con Jimena de RRHH, me comentó que un integrante del equipo le fue con un chisme. Honestamente, pensé que me encontraba trabajando con un grupo de hombres y no de niños por lo que creí que nos podíamos hablar fuerte, sin embargo, veo que las cosas son diferentes. Por lo tanto, a partir de la fecha los trataré más bonito, eso es todo”. Al terminar de hablar, Guillermo, uno de los supervisores quiso comentar algo, pero Juan le respondió “En este momento prefiero no hablar con nadie, estoy sumamente incómodo y no quiero decir algo por lo que después me estén citando nuevamente a RRHH”.

Answer 1

Explicación:

mucho texto pa' mi =^= ,

I sorry :^