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hola! es bastante fácil! en la a) quedaría: Las personas asertivas controlan sus emociones, las agresivas ( quita la palabra personas y deja las agresivas solo) no controlan sus emociones.
b) En el estilo de comunicación pasivo, el individuo no habla con firmeza, pues piensa que ( en vez de repetir hablar con firmeza reemplazarlo por " hablar así" ) hablar así provocaría un enfrentamiento con su interlocutor.
c) El estilo asertivo es el mejor para comunicarse de manera eficiente, una característica de este mismo es la empatía. ( reemplazo una característica del estilo asertivo por solo poner una característica de "este mismo" )
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