Question

AYUDAAA¿Cuál es el proceso de hacer un análisis?

Answer 1

Los pasos principales para realizar un análisis de procesos son los siguientes:

1. Identificación de los procesos

Para empezar a realizar un análisis de procesos, primero se deben identificar los procesos que provoquen algún tipo de problema. Esto, con el propósito de poder mejorarlos. Los procesos que deben mejorarse serán aquellos que no estén cumpliendo con los objetivos establecidos.

2. Designar el equipo de trabajo

Luego que han sido identificados los procesos que serán objeto de mejora, el siguiente paso es designar el grupo de personas que deberán revisarlos y analizarlos. Lo más adecuado será elegir aquellas personas que conozcan de los procesos o que tengan relación con ellos.

El equipo de trabajo deberá estar conformado por:

Una persona que asuma el papel del líder del equipo.
Un ejecutivo de la empresa que tenga capacidad de decisión.
Un grupo de trabajadores familiarizados con el proceso.
Trabajadores de otros departamentos que quieran seguir de cerca las mejoras.
3. Elaborar un diagrama de procesos

En seguida se procede a la elaboración de un diagrama de procesos. Este diagrama facilita visualizar gráficamente el proceso objeto de mejora. El diagrama permite entender el proceso de manera sencilla y responsabilizar a cada miembro del equipo de las tareas que deben realizar. En este paso es conveniente definir las fechas de inicio y de finalización del análisis del proceso.

4. Conocer la situación actual del proceso

Este paso permite conocer como se está desarrollando un proceso. Posteriormente se debe buscar la manera óptima de implementarlo para que se obtengan mejores resultados. Para lograr una mejora del proceso es importante conocer las opiniones de los trabajadores involucrados. También es necesario revisar los datos numéricos de la eficiencia del proceso, cuál es el objetivo final del proceso y los obstáculos que lo puedan estar afectando.

5. Determinar los aspectos de mejora

Después de conocer el desempeño actual del proceso, es importante determinar cuáles son los aspectos que deben ser objeto de mejora. Los aspectos por mejorar deberán correlacionarse con los objetivos esperados del proceso.

6. Rediseñar el proceso mejorado

Finalmente, luego de llevar a cabo todos los pasos anteriores, se rediseña el nuevo proceso mejorado. Este rediseño es posible realizarlo con toda la información que se ha ido obteniendo a lo largo de los pasos mencionados. El rediseño del nuevo proceso deberá estar enfocado en el logro de los objetivos. Si se obtienen los objetivos esperados, el análisis es exitoso y la empresa se desempeñará de manera más eficiente.