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El diálogo es el intercambio de ideas, punto de vista, opiniones o argumentos. Se utiliza en un conflicto cuando se requiere que las partes establezcan compromisos para solucionar algún problema.
La medicación es la intervención de un tercero. Se utiliza cuando las partes involucradas en un conflicto no se ponen de acuerdo. El mediador ayuda a que establezcan acuerdos que satisfagan a todos.
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