AYUDA POR FAVOR
que necesidades debo satisfacer con mi servicio o producto?
cómo aumentar mis ganancias?
qué es lo que necesito para llevarme bien con mis clientes?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1. La experiencia del usuario: La experiencia general de los clientes que utilizan su servicio o producto se conoce como experiencia del usuario. Para que tu oferta sea útil, debe ser fácil de usar, sencilla e intuitiva.
2. Precios: Tus clientes son únicos, al igual que sus presupuestos. Una pequeña empresa puede no tener el mismo tipo de presupuesto que las grandes empresas. Es importante para ellos que los productos tengan un precio justo.
3. Conveniencia: La facilidad de operación y la conveniencia son importantes para tus clientes. Debes atender convenientemente las necesidades del cliente para ser eficiente y eficaz.
4. Funcionalidad: Es importante que los clientes no sólo usen tu producto o servicio sino que también lo usen de manera efectiva para atender sus preocupaciones y necesidades.
Identifica y satisface las necesidades de los clientes ofreciendo valor a través de tus productos. Difunde información de tu producto y el valor que ofrece.
5.Diseño: Su diseño debe ser atractivo para los clientes, un diseño elegante y eficiente, y elevar el placer del cliente.
6. Eficiencia: El producto o servicio tiene que ser fiable, eficiente, de alto rendimiento y compatible con otras herramientas para satisfacer todas las necesidades y requerimientos de tus clientes.
Tipos de necesidades del cliente relacionadas a servicios
7. Empático: Tus clientes esperan empatía cuando interactúan con los representantes de tu marca, ya sea en ventas, marketing o apoyo. No todos tus clientes están usando tu producto o servicio para el mismo propósito o en la misma medida. Ayuda a tus consumidores a abordar sus preocupaciones con calma y a tiempo.
Además, un buen servicio es esencial para lograr la satisfacción del cliente. Los clientes de diferentes regiones pueden encontrar diferentes problemas, y ser empáticos es esencial para ofrecer un buen apoyo al consumidor.
Ofrecer grandes características de los productos es bueno, pero nada puede reemplazar un excelente apoyo al cliente. Una mala crítica en los canales de redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram puede obstaculizar seriamente la reputación y los ingresos de tu marca.
8. Transparente: Los clientes esperan y aprecian que las organizaciones sean transparentes, incluso si se trata de aceptar sus defectos o deficiencias.
Sé transparente y honesto acerca de los cambios de políticas, cambios de precios, cortes de servicio, etc., para ganar su confianza y mantenerla. Los clientes se quedarán con tu marca por más tiempo, invirtiendo en una relación a largo plazo.
9. Justo: Esto no se refiere sólo a los precios. Se extiende a lo que el servicio ofrece, sus beneficios, la política de la empresa, etc. Los clientes confían en ti cuando toman una decisión y gastan dinero para utilizar tus servicios.Necesitas mantener esa confianza.
Explicación: