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es urgente
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Son aquellas facultades o prerrogativas que se le reconocen a todo ser humano cuando es consumidor de bienes o servicios. A pesar de incurrir en una tautología, los derechos de los consumidores no son nada distinto a “los derechos que tenemos cuando consumimos algún producto o nos prestan algún servicio, bienes o servicios que ponen a nuestra disposición proveedores, productores, distribuidores o prestadores”.
Estos derechos surgen en el marco de una relación de consumo y definen hasta dónde van los derechos de los y las consumidoras, y cuáles son las responsabilidades que en consecuencia se generan para los proveedores, productores y distribuidores.
Una de las características de las relaciones de consumo presentes en el modelo económico que predomina a nivel mundial, el capitalismo, es que hay una parte fuerte y otra parte débil, los productores y proveedores se consideran la parte fuerte, en tanto son quienes conocen de primera mano el contenido real y la forma de fabricación de los productos que ponen en el mercado, mientras que los consumidores quedan sujetos a confiar en que lo que les ofrece el mercado, es lo que dice ser, pero en realidad no pueden constatar la calidad y la bondad o defectuosidad de los productos sino hasta que los han adquirido.
Según la disciplina jurídica y las reglas contractuales, en las relaciones de consumo hay un contrato donde los consumidores no pueden negociar las condiciones del contrato, sino que se adhieren a lo que ofrecen productores o proveedores de bienes y servicios. Consumidores (parte débil de la relación) y productores o proveedores (parte fuerte de la relación) no están en igualdad de condiciones; este desequilibrio en las relaciones de consumo es lo que lleva a los Estados a reconocer derechos en favor de los consumidores y a establecer obligaciones para los productores, protegiendo así a la parte débil; se podría afirmar que los derechos de los consumidores surgen como límites necesarios al abuso de los productores de bienes y prestadores de servicios, cuyo desarrollo y eficacia brindan herramientas agiles de acción y protección a los consumidores.
El Derecho del Consumo, que reconoce los derechos de los consumidores, no sólo pretende que los consumidores tengan acceso a productos de calidad, y que estén protegidos de los riesgos que puedan implicar ciertos productos, sino que también busca que ante la ocurrencia de daños por el consumo de algún bien o servicio, los afectados puedan acceder a la justicia y obtengan reparación.
Explicación:
espero entiendas buen dia