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1) ¿Cuáles son los grupos de interés de Airbnb? ¿Cuáles son sus derandas y expectativas? 2) ¿Cuáles son los actores definitivos, de acuerdo con Mitchell? 3) ¿Cuáles son los aciertos y desaciertos de Airbnb en la gestión de sus grupos de interés? 4) ¿Cuáles son los desafíos presentes y futuros de Airbnb en la gestión de sus grupos de interés?
Respuestas a la pregunta
Actualmente los grupos de interés de Airbnb son los viajeros y los nómadas digitales.
¿Qué es Airbnb?
Airbnb hace referencia a una empresa que crea una plataforma digital con el objetivo de facilitar la búsqueda de alojamientos en lugares turísticos.
En este sentido, la compañía tiene como demanda principal conseguir más anfitriones para tener más lugares disponibles y cumplir su expectativa de ser la opción número uno para encontrar hospedaje al realizar un viaje.
Sin embargo, considerando lo propuesto por Mitchell tenemos que los actores pueden ser las personas que se ven afectadas por los objetivos de una organización en este caso sería la población en general.
En este orden de ideas, la Ciudad de México a realizado un acuerdo con la compañía con el objetivo de aumentar el turismo de los nómadas digitales sin embargo, la población en general ha sentido esta decisión ya que las rentas o los alquileres de ciertos espacios han aumentado significativamente de precio ya que responden a monedas extranjeras y no nacionales.
Sin embargo, es importante recordar que un gran acierto de la compañía es su facilidad para encontrar cualquier tipo de vivienda sin embargo, su mayor desacierto es no considerar el impacto negativo que tiene en los residentes de cierta zona.
Por lo tanto, los desafíos actuales y futuros que tiene Airbnb es seguir aumentando su catálogo de propiedades disponibles para rentar por un tiempo pero sin afectar de manera significativa a los residentes.
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