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El personal administrativo de una cadena regional de supermercados trata de decidir sobre el número adecuado de cajas registradoras para mantener las operaciones durante los periodos flojos de ventas de las tiendas. Todas las tiendas utilizan normalmente dos líneas de registradoras durante los periodos flojos. Si los clientes se mantienen esperando en línea, pueden comprar sus cosas en otra parte, pero dados los costos crecientes en espiral de los comestibles, es esencial minimizar costos y el tener una línea de registradoras con poca utilización en operación eleva los costos sin compensarlo en beneficios. Se desea tener información para buscar la decisión al respecto, y se visitan cinco tiendas de los expendios de la cadena durante el período flojo del día y se mide el tiempo de espera de 8 clientes en cada tienda. Los resultados se indican enseguida en minutos y segundos (minutos: segundos) y en paréntesis el tiempo en segundos.
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