Question

Aplicacion practica imagine que estas en una empresa de telefonia movil y se encuentra en la primera linea de atencion al cliente. se van a describir dos llamadas tipicas que se podrian dar. clasifique el caso en el que la llamada recogida de un cliente seria una peticion de usuario.

un usuario dice que cuando intenta navegar por internet le da error e, investigando y preguntandole, averiguar que las aplicaciones que utilizan internet,como mensajeria instantanea o redes sociales, tampoco funcionan.

un usuario llama y dicen que su terminal es muy antiguo y que no funcionan correstamente las aplicaciones, que desearia tener un terminal, mas moderno, acorde con las nuevas aplicaciones que hay.

Answer 1

Respuesta:

1. El usuario tiene que revisar su conexion de internet o la estabilidad de la pagina web o app

2. La solucion es cambiarse a un terminal moderno y usar el plan que el desee segun su bolsillo

Explicación: