Amd es b2b o b2c? Puede ser ambas?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
hola
Qué es B2B: definición
El término B2B nace de la expresión en inglés “business to business” (empresa a empresa). Es decir, son las ventas de una empresa a otra.
En este modelo de ventas, la compañía actúa como un proveedor. Sus clientes son empresas que representan sectores específicos del mercado.
Para tener éxito, la compañía debe mostrar a sus “clientes empresas” cómo su servicio o producto mejorará su funcionamiento o solucionará un problema relevante.
Una empresa compra solo lo que necesita para actuar, crecer o ahorrar costos. Su decisión de compra suele estar impulsada por la necesidad de solucionar un problema y por el presupuesto disponible. Tiende a ser una decisión basada en la razón y con impacto a largo plazo.
Por eso en el modelo B2B se busca crear una relación duradera con cada cliente. El tiempo para cerrar una venta puede ser más largo, pero el volumen de venta es grande y el monto también.
Qué es B2C: definición
B2C es el acrónimo en inglés de “business to consumer” (empresa a consumidor). Es decir, es un modelo de negocio en el que una empresa le vende de forma directa al consumidor final.
Este modelo es el de las empresas que ofrecen bienes y servicios de consumo masivo. El mercado es más amplio y los clientes se dividen según intereses, edad, localización o poder de compra.
En B2C, la compañía destaca los beneficios personales que le traerá al cliente usar su producto o servicio. Destaca las emociones y la valoración social de lo que ofrece.
No todo lo que compra el cliente, lo necesita para sobrevivir. A veces su decisión de compra se basa en cómo un producto o servicio resolverá una necesidad, otras veces en cómo lo hará sentir tener ese producto o servicio.
El proceso para cerrar una venta B2C es rápido y el volumen y monto de venta suelen ser pequeños (excepto en sectores como el inmobiliario, automotriz y de artículos de lujo) . La compañía debe atraer a muchos clientes para lograr un buen resultado de ventas. El número de operaciones de una empresa B2C es alto, pues son muchas ventas con montos diversos.
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