algo de su parte, por eso les pides a los capitanes de ambos equipos que se reúnan para platicar y resolver el problema, ett teretulny • Asignen un observador para que tome notas de las reacciones, las actitudes, los argumentos, las formas de hablar y de enfrentar el conflicto. Y • Quien realiza la labor de mediación debe procurar que los representantes de ambos equipos lleguen a una solución con la que todos estén de acuerdo, al menos en parte. Pueden destinar diez minutos para hacerlo. c) Respondan las siguientes preguntas y evalúen la experiencia. . El proceso: ¿pudieron negociar? ¿Qué actitudes ayudaron para hacerlo y cuáles no? • El mediador: ¿ayudó para solucionar el conflicto? ¿Por qué? ¿Cuáles de sus acciones sirvieron para negociar y tener un buen acuerdo (si es que lo lograron)? ¿Cuáles no? • El resultado: ¿lograron llegar a un acuerdo? Si así fue, ¿qué tanto se cumplió la condición de que ambas partes ganaran algo y sintieran que sus necesidades fueron atendidas? ¿Qué fue lo que sucedió? d) Con base en el ejercicio que acaban de realizar, y considerando las notas del observador, elaboren un esquema en el que señalen qué deberían tener en cuenta y qué tendrían que evitar si ustedes quisieran participar en un proceso de mediación. Guarden en la carpeta las notas del observador, ya que las ocuparán en la actividad
Respuestas a la pregunta
Los conflictos son desacuerdos entre dos partes que se puede resolver mediante el diálogo y actitudes positivas, considerando esto, se procede a responder cada una de las preguntas.
Primera parte: El proceso de la resolución del conflicto
- ¿Pudieron negociar? ¿Qué actitudes ayudaron para hacerlo y cuáles no?
Al final sí se pudo negociar, algunas actitudes que ayudaron fueron la empatía y compresión y algunas que no ayudaron fueron la incomprensión y hostilidad.
Segunda parte: El mediador de la resolución de conflicto
- ¿Ayudó para solucionar el conflicto? ¿Por qué?
Sí, sí ayudó a solucionar el conflicto, porque brindo herramientas para solucionar el mismo.
- ¿Cuáles de sus acciones sirvieron para negociar y tener un buen acuerdo (si es que lo lograron)? ¿Cuáles no?
Una de las acciones que sirvió para negociar fue aplicar la estrategia ganar - ganar.
Tercera parte: El resultado de la resolución del problema
- ¿Lograron llegar a un acuerdo?
En efecto, gracias al mediador se logró llegar a un acuerdo.
- ¿Qué tanto se cumplió la condición de que ambas partes ganaran algo y sintieran que sus necesidades fueron atendidas?
En gran medida las condiciones de ambas partes fueron satisfechas, en este sentido, ambas partes sintieron que sus necesidades fueron atendidas.
- ¿Qué fue lo que sucedió?
Lo que sucedió fue que se llegó a un acuerdo en donde ambas partes salieron victoriosos, cumpliéndose el ganar - ganar.
Cuarta parte: Análisis del proceso de mediación
Si se quiere participar en un proceso de mediación, es fundamental:
- Tener en cuenta las estrategias para solucionar conflictos y el rol que debe tener un mediador.
- Se debe evitar las conductas que puedan aumentar el conflicto, como la falta de empatía y objetividad.
Mira más sobre la solución de conflictos en:
- https://brainly.lat/tarea/27665758
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