Aerolíneas SKY BLUE S.A. es una empresa peruana de transporte aéreo con vuelos internacionales, ofrece un servicio de alta calidad a sus pasajeros y busca mejorar continuamente la eficiencia de sus operaciones, valorando el empeño diario de su personal.
En el proceso de mejora continua, Guadalupe gerente de la compañía desea conocer los atributos que el cliente valora al adquirir un pasaje en la aerolínea, los que servirán para implementar una estrategia directa a las necesidades de sus pasajeros. Por esta razón, le encarga a su asistente que realice una encuesta de atención al cliente, de una muestra de 40 pasajeros de los principales destinos de la aerolínea. Los datos se adjuntan en el anexo 01.
Examen Probabilidad y estadística
958967758
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