Actividad 1
Lea y analice el siguiente caso para que responda las preguntas que aparecen a
continuación.
Casos para estudio y análisis
Era un día distinto para Jorge. Su jefe lo había citado en la sala de juntas de la
empresa para presentarle al director comercial, con quien Jorge trabajaría de
ahora en adelante, ya que, debido a su excelente proyecto de promoción y ventas
presentado a la compañía, viajaría al extranjero a integrarse con otros
profesionales para llevar a cabo el trabajo y hacer realidad sus ideas.
Cuando Jorge llegó al lugar de la entrevista, su jefe lo llevó hasta la sala donde
se encontraba el señor Martínez de la Cueva, el director comercial, a quien Jorge
conoció mediante una presentación formal.
Al estrecharse las manos, Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a
los ojos y en ese momento ambos percibieron sus respectivos estatura, color de
ojos, tono de piel, forma de peinarse, color y forma del traje que vestían y
complexión física.
Después de saludarse, Jorge comenzó a hablar sobre los puntos más
importantes para el desarrollo de su proyecto de ventas y su voz se escuchó
agradable, clara y bien modulada, con un lenguaje elegido y depurado, lo cual le
causó muy buena impresión al señor Martínez de la Cueva, quien se formó un
concepto de Jorge como una persona muy segura de sí misma. De hecho, la
primera impresión que le produjo el rostro tosco y anguloso de Jorge, su baja
estatura y su modesto traje, se compensó con la conversación interesante con
la que Jorge lo estaba envolviendo. En cambio, a Jorge la voz áspera y el tono
un poco hostil, el lenguaje descuidado y a veces hasta insolente del señor
Martínez de la Cueva no le pudieron causar otro efecto sino uno muy
desagradable. La primera impresión causada por el bien vestir, la gran estatura
y buen semblante del señor Martínez de la Cueva se fue desvaneciendo a
medida que hablaba… y con esas palabras… y ese sentido irónico… Entonces,
Jorge pensó que la persona que tenía ante sus ojos no era el jefe que él desearía
para desarrollar su proyecto.
Al terminar la entrevista, el señor Martínez de la Cueva, quien al hablar había
visto muy poco a los ojos de Jorge, seguía con un gesto de dominio en el rostro,
y con voz fuerte e imperativa, indicándole los pormenores del viaje; aunque
interiormente se sentía complacido pensando en trabajar con una persona que
tenía tanto conocimiento de las ventas y mucha responsabilidad en el trabajo,
como era Jorge. En cambio, Jorge, quien se mostró siempre sereno, controlando
sus reacciones ante la prepotencia y el dominio de Martínez de la Cueva, se
retiró del lugar sintiéndose muy defraudado y reflexionando sobre la posibilidad
de no realizar su proyecto en el extranjero, teniendo como jefe a esa persona.
Preguntas
1. Por su actuación durante la entrevista, ¿Cuál de los dos participantes fue más efectivo en su comunicación? Explique.
2. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta situación para causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto negativo?
3. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, ¿Qué recomendaciones haría al señor Martínez de la Cueva? ¿Qué recomendaciones haría a Jorge?
4. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar para saber actuar en casos como éste?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1: Jorge
2:los celos envidia y falta de respeto
3: torelancia y a Jorge no tanta confianza de si mismo
4:torelancia y paciencia
Explicación:
espero ayudarte grax❤️♀️
RESPUESTA
1. Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes fue más efectivo en su comunicación? Explique.
De los dos participantes, el señor Jorge fue quien tuvo una comunicación efectiva, porque él se mantuvo sereno en toda la conversación, su voz fue agradable, clara y modulada. Su lenguaje fue elegido y depurado.
2. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta situación para causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto negativo?
Los elementos de comunicación no verbal para causar un efecto positivo fueron los siguientes:
- Contacto Visual
- Serenidad
- Tono de voz agradable
- Lenguaje elegido y depurado
Los elementos de comunicación no verbal para causar un efecto negativo fueron los siguientes:
- Gestos de superioridad como evitar el contacto visual
- Gesto de dominio en el rostro
- Prepotencia
- Tono de voz hostil
- Voz áspera
- Lenguaje descuidado e insolente
3. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación responde:
¿Qué recomendaciones haría al señor Martínez de la Cueva?
El señor Martínez de la Cueva debe de mejorar sus habilidades comunicativas, debe de tener lenguaje elegido y depurado, aplicar contacto visual con las personas, respetar las opiniones de los demás ya que, a Jorge, le vio los por menores del proyecto durante la entrevista y debe de aplicar escucha activa.
¿Qué recomendaciones haría a Jorge?
Mis recomendaciones para Jorge es que utilize gestos abiertos como abrir los hombros, la vestimenta influye mucho en la comunicación no verbal, por ello Jorge debe de vestirse adecuado para la ocasión.
4. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar para saber actuar en casos como éste?
Sería conveniente estudiar:
- La paralingüística: Tono de voz, timbre, tipo de voz.
- La Kinésica: Intervienen movimientos corporales y gestos
Espero les sirva, Saludos.