Question

A veces es más complicado poder entender o entrar en razón cuando uno está dentro de un conflicto, pero de eso se trata la empatía.



Siempre debemos ser empáticos, buscar la manera más fácil de entender y explicar cómo funciona, es cuestión de utilizar la frase “Si yo fuera tu” es una manera directa de ponerse en el lugar del otro y conocer sus necesidades.



Cuando estes en una situación de conflicto, resuélvelo, pero deja pasar un momento para platicar más al respecto, de esa manera puedes relajar la mente y pensar mejor la manera de solucionarlo.

Sigamos con la clase.



Como te decía, en esta sesión hablaremos sobre cómo tomar la mejor postura para resolver un conflicto, es decir, conocer las emociones y necesidades de la otra persona, expresar las nuestras y llegar a un acuerdo.



Ahí es donde entra el “Si yo estuviera en su lugar” entiendo. Por otra parte, creemos que es muy importante no tomar decisiones precipitadas, me recuerda la historia que me contó mi amiga una vez que íbamos a salir al cine varios amigos, ¿Puedo contarla?



Ana y su mamá.



Esa vez, habíamos quedado de ir todos juntos al cine, íbamos a ver una película que teníamos meses esperando y que nos emocionaba muchísimo, ya habíamos comprado los boletos y toda la cosa, pero el cine quedaba muy lejos y mi amiga Ana vivía del otro lado de la ciudad por lo que no podíamos darle aventón. Ana le pidió a su mamá que si podía ir por ella al terminar la función, ya que a esa hora no había transporte.



Mamá: Ay no, hija, tengo que trabajar ese día y me es imposible ir por ti.

Ana: Nunca puedo contar contigo. Está bien, yo veo como me regreso.

Mamá: ¿Cómo que a ver cómo te regresas? es peligroso andar en la calle tan tarde, es más no te doy permiso de que vayas al cine.

Ana: ¿Qué? siempre es lo mismo, nunca puedo salir a ningún lado, ya estoy ¡harta!



Ana se metió corriendo a su habitación y azotó la puerta.



Mamá: ¡Que grosería! ¡Es más, no hay permisos en toda una semana!

Ana: ¿Una semana? ¿Tan poquito? ¡Mejor que sea un mes!

Mamá: ¡Bueno, un mes será! ¡Para que aprendas!

Ana: ¿Un mes? ¡AAAAGGHH! ¡Eres la peor mamá del mundo!



Y así fue como dejé de ver a mi amiga Ana por un mes.



Pero, ¿Cómo ves el caso de Ana?

Lo que podemos hacer para entender mejor el asunto es ver los siguientes puntos importantes, a tomar en cuenta.



¿Quiénes son las personas que participaron directamente en el conflicto?
¿Cuál es el origen o causa del conflicto?
¿Cómo se desarrolló el conflicto?
¿Qué emociones están involucradas? (enojo, tristeza, coraje, celos, envidia, frustración).
¿Qué necesidades no fueron atendidas por parte de los involucrados? respeto, afecto, ser tomado en cuenta, diversión, etcétera.
Escuchar y dar sugerencias para resolver el conflicto.


¿Qué te parece si lo vamos desglosando, para que quede más claro?


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Answer 1

Respuesta:

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