a quiénes les aplica y/o compete el manual de atención y servicio al ciudadano?
Respuestas a la pregunta
Les compete el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano a los funcionarios públicos de Colombia que laboren en áreas de atención de las distintas entidades . Este se concibe como un programa guía dirigido a todos los funcionarios de la administración pública comprometidos con el servicio y la atención al ciudadano; plasma los estándares , así como algunas pautas y protocolos que deben ser asimilados, con miras a brindar atención de calidad, orientado a satisfacer las necesidades de la ciudadanía.
Sus cuatro ejes, son:
• Consolidar la articulación interinstitucional.
• Optimizar los canales de atención al ciudadano.
• Afianzar la cultura de servicio al ciudadano en el Servidor Público.
• Mejorar el conocimiento de Administración Pública del Ciudadano y viceversa.