Question

4 innovaciones que Erasmo Wong introdujo a sus supermercados

Answer 1

Una de las grandes innovaciones de los supermercados liderados por Wong fue la realización de bajos inventarios y centrarse en la atención al cliente más que en los costos.

Los supermercados Wong

Erasmo y su esposa Ángela son un ejemplo de éxito dentro de Lima ya que en 1942 tenían una pequeña bodega sin embargo, se dedicaron de manera constante a mejorar y con el apoyo de sus hijos en 1883 lograron fundar la primera tienda de supermercados.

En este sentido, su éxito se debe a que introdujeron nuevas mejoras como:

• Personalizar el servicio al cliente aún cuando la tendencia era el autoservicio.
• Se centraron en ampliar los tamaños de sus tiendas.
• Implementaron nuevas tecnologías para facilitar las tareas dentro del supermercado.
• Su capital humano es denominado como colaboradores para alcanzar el éxito.

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