3. Si consideras que existió un proceso de calidad para lograr ser el mejor en su ramo, ¿cuál crees que
haya sido?
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Kaizen, engloba el concepto de un método de gestión de la calidad muy conocido en el mundo de la industria. Es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base.
albertoandresgg:
PD: Este método se aplicó en la industria automotriz por Toyota en la década de 1980, que fueron los pioneros en aplicar este método
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