3 pasos para obtener información de los consumidores.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1. Levantar información de mercado. "Es viable realizar encuestas tanto físicas como virtuales con un alcance acotado para objetivos específicos. Además, esto se puede desarrollar sin necesidad de una empresa de investigación", explica Aste. Para ello, existen formularios y herramientas gratuitas online.
2. Explotar correctamente la información, la cual no solo debe ser estructurada. De manera adicional, hay que utilizar herramientas de minería de datos. "No se trata de comprar un software que trabaje por ti, sino de contar con el criterio estadístico que permita predecir cómo se comportará el cliente". Para ello se utiliza, por ejemplo, la utilidad de un modelo proyectivo estadístico.
3. Definir los objetivos de lo que se quiere averiguar. "En empresas de servicios y productos, los objetivos suelen estar centrados en conocer el proceso previo a la venta, el proceso de venta y la postventa", explica el académico.
Explicación: espero que te sirva
dame coronita