Question

3. Lee el caso y responde las preguntas.

Raquel sabe que reprobó el último examen de Matemáticas y lo más probable es que su mamá la castigue. Paola, su mejor amiga, la encuentra llorando en el baño de la escuela y le pregunta qué le pasa. Raquel le explica que está frustrada porque estudia mucho, pero se pone nerviosa en los exámenes, además le preocupa el regaño que recibirá por parte de su mamá en cuanto llegue a la casa, Paola le propone acompañarla y ayudarle a hablar con ella, explicarle cómo se siente y encontrar una solución.


• ¿Paola es la mediadora del conflicto? ¿Por qué?



• ¿Cómo podrían resolver juntas el conflicto cuando estén con la mamá de Raquel?​

Answer 1

el conflicto lo pueden resolver explicándole pacientemente la presión que siente Raquel, ya que estudia mucho y se pone muy nerviosa y eso hace que se desconcentre

Paola si es la mediadora del conflicto, ya que las está ayudando en el proceso para que dialoguen tranquilamente y puedan resolver sus problemas