2. ¿Sabe cuáles son los medios tecnológicos utilizados en la actualidad por las
organizaciones, para dar soluciones eficientes y eficaces a los clientes y sus
necesidades
Respuestas a la pregunta
Explicación:
¿Cómo lograr seguir esta corriente tecnológica y ofrecer una atención al nivel que nuestros clientes lo piden?
Actualmente existen diferentes herramientas tecnológicas para lograr una mayor eficiencia como fortaleza en las áreas de servicio al cliente, además de permitirte conocer mejor sus necesidades y ofrecer una experiencia de mayor calidad. Para esto, es importante unificar en una misma plataforma todo el conocimiento obtenido de los clientes, así también lograrás reducir tiempos de espera, automatizar procesos y aprovechar recursos.
7 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA AUMENTAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
1.- CRM o Customer Relationship Management
2.- La nube
3.- Redes sociales
4.- Email Marketing Automatizado
5.- Whatsapp
6.- Chat en vivo
7.- Geolocalización