2. ¿La mejor forma que una empresa proporcione un buen servicio es tener reglas y procedimientos abundantes y claros y asegurarse que todos los sigan al pie de la letra?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Si la empresa cuenta con un manual de procedimientos en donde claramente esta establecido las reglas, los procedimientos en general de cada personal lograr que los resultados sean mejores y mas eficientes para que logren la calidad total de sus objetivos y lleguen a la meta.
Explicación:
De esta forma ayudan en el sistema de trabajo mas que a las personas, de manera también que sirvan de forma mas efectiva a los conocimientos o experiencia de la empresa para todo el personal nuevo que se estén contratando en "HOME DEPOT". Estos se podría implementar gracias a las exigencias de los clientes y empleados, conflictos dentro de la empresa o quizás quejas de los clientes. Es conveniente que cada área autorizada tenga su propio manual de políticas y procedimientos. El responsable de la edición, revisión y actualización de un manual de políticas y procedimientos, organización, métodos u otros tipos de manuales según en distintas tipos de áreas, generalmente es el director, gerente o responsable de cada área emisora para definir y proponer la mejor forma de trabajar.
Los reglamentos son fundamentales para las empresas ya que con ellos se mejoran los procedimientos y servicios a los clientes porque los empleados deben tener en cuenta los valores de la empresa.
¿Qué son los reglamentos?
Los reglamentos hacen referencia al conjunto de documentos que comprende un conjunto de indicaciones con el objetivo de que las personas puedan comportarse de manera adecuada en determinado contexto.
En este sentido, el seguir los procedimientos de la empresa para la atención del cliente es primordial para ofrecer un servicio de calidad a cada una de las personas.
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