2. Andrea Noriega es una persona con limitaciones auditivas por lo que cuenta con un perro de asistencia para movilizarse a todos lados, ella viaja en la ruta Manizales – Bogotá – Cartagena, sin embargo, el perro de asistencia al llegar al counter de atención de la aerolínea con la que viajan presenta un comportamiento agresivo y poco amigable, Andrea afirma que su perro de asistencia es un animal muy pasivo y que justo cuando aborden el vuelo él se tranquilizará y permanecerá justo debajo de su asiento sin generar inconvenientes. ¿Qué información debió suministrar la agencia de viajes que vendió el tiquete a Andrea? ¿Cuál es el procedimiento correcto a seguir? Explique qué determinación debería tomar el agente de servicio al pasajero que lo atiende durante el proceso de check in en el aeropuerto. ¿Podría Andrea viajar en calidad de recomendada?
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La agencia debe tener una ley dónde todos deben ser recibidos por igualdad, y el perro debería ir a parte. Para no incomodar a los pasajeros.
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