12. Define el concepto de calidad y expréselo con algunos ejemplos
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Respuesta:
La calidad de un producto o servicio se define como la combinación de características tanto de ingeniería como de fabricación que determinan el grado de satisfacción que ese producto o servicio otorga al consumidor.
Explicación:
Ejemplos:
-Diseño
-Producto
-Costo
-Satisfecho
^-^ Pollo Loco °-0
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