Question

1. Representa un beneficio de saber escuchar.
a)Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro.
b)Eleva la autoestima del que habla.
c)El que escucha con atención, proyecta una imagen de respeto y educación
d)Todas las anteriores

2. Un buen oyente, siempre trata de:
a)Transmitir
b)Ser el centro de la conversación
c)Escuchar solo lo que le conviene
d)Identificar el objetivo de la comunicación que le dirigen

3. Una de las 10 reglas de la escucha activa que se consiste en tratar de ponerse en el lugar del otro y comprender su punto de vista.
a)Hacer preguntas
b)Dejar de hablar
c)Ser empático
d)Ser paciente

4. Son barreras que se pueden presentar en el proceso de comunicación.
a)Aceptar cumplidos, hacer peticiones y expresar opiniones personales.
b)No ver a los ojos, competir con la otra persona y hablar cansado.
c)Emisor, receptor, canal y mensaje
d)Inapropiada selección de canal, confusión del significado de palabras y mensaje no claro

5. Todo mensaje tiene una:
a)Compilación
b)Propósito
c)Espera
d)Intención

6. ¿Para qué sirve parafrasear o resumir lo que está diciendo la otra persona
a)Para verificar que hemos aprendido
b)Para verificar que hemos comprendido
c)Para hacer más larga la plática
d)Para tratar de terminar la conversación

7. Son acciones que podemos hacer para elevar la habilidad de escucha activa.
a)Hacer suposiciones y responder rápido.
b)Interrumpir y dar consejos
c)Mirar hacia otro lado y voltear solo cuando respondemos
d)Poner más atención cuando nos hablan y concentrarnos más en lo que nos dicen, escuchar palabras y gestos.

8. Toda comunicación tiene un:
a)Consejo
b)Propósito
c)Error
d)Intención

9. Una de las 10 reglas de la escucha activa consiste en hacer sentir al otro que es libre de hablar.
a)Eliminar y evitar distracciones
b)Hacer que el que habla se sienta cómodo
c)Mantener la calma y el humor
d)Ser paciente

10. Regla de la cual dependen todas las demás reglas de la escucha activa.
a)Mantener la calma y el humor
b)Ser paciente
c)Eliminar y evitar distracciones
d)Pare de hablar

Answer 1

Respuesta:

1a

2c

3d

4b

5a

6d

7c

8a

9d

10a

Answer 2

Respuesta:

1.d

2.d

3.c

4.d

5.d

6.b

7.d

8.B

9.b

10.c

Explicación: