Question

1.Redacta una métrica para la captación de clientes.
2.Redacta una métrica para la retención de clientes.

Answer 1

Respuesta:

Alguna vez has escuchado a un propietario de una empresa decir que no le afecta en absoluto perder un montón de clientes?

¿No? Eso pensé.

Se mire como se mire, la retención de clientes es fundamental, en especial para las empresas B2B. Sin embargo, lamentablemente, crear una estrategia sólida de retención de clientes no suele ser una prioridad para el área de marketing, y es poco probable que los equipos y gerentes del éxito del cliente reciban una recompensa por lograr un aumento de las ventas de la misma manera que un representante de ventas sería recompensado por cerrar nuevos negocios. La retención de clientes simplemente no tiene el mismo atractivo ampliamente valorado que un negocio marcado como "cierre ganado".