1-¿Qué se coloca en lis cuadrantes del mapa de empatía?
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Un mapa de empatía consta de cuatro cuadrantes. Los cuatro cuadrantes reflejan cuatro rasgos clave, que el usuario demostró/poseyó durante la etapa de observación/investigación. Los cuatro cuadrantes se refieren a lo que el usuario dijo, hizo, pensó y sintió. Es bastante fácil determinar lo que el usuario dijo e hizo.
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