1) que es un conflicto
2) cómo y por qué se genera un conflicto
3) identifica los criterios para resolver un conflicto 4) a dónde o quién acurrir si no se resuelve un conflicto
5) plantea una situación hipotética de conflicto y su eventual solución
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1.¿Qué en un conflicto?
Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen.
2. ¿Cómo y porque se genera un Conflicto?
Un conflicto se puede presentar por falta de comunicación entre personas, por falta cooperación y de comprensión.
3. Criterios para resolver un conflicto:
1. DENTIFICAR EL PROBLEMA: ¿Cuál es el problema? ...
2. BUSCAR SOLUCIONES: ¿Qué posibles soluciones? ...
3. EVALUAR SOLUCIONES: ¿Qué soluciones son las mejores? ...
4. TOMAR DECISIONES: ¿Qué solución elegimos? ...
5. EVALUAR DECISIÓN: ¿Ha funcionado?
Una vez enfrente del problema ¿Qué debo hacer para conseguir el mejor análisis?
• Identifica realmente el problema de fondo, aislarlo y determínalo, definirlo con pocas
palabras: hacer una abstracción.
• Establece quienes son las partes involucradas y en que medida son parte del mismo.
• Intenta definir la situación ideal, que considero superaría el conflicto.
4.¿Cómo y dónde acudir para resolver tus problemas?
Intenta escuchar
Trata de estar calmado.
Trata de dejar las emociones a un lado.
No interrumpas a la otra persona mientras está hablando.
Escucha de forma activa a los demás.
Asegúrate que entiendes lo que te está diciendo la otra persona, si es necesario pregunta.
Comunica tu visión del problema de una forma clara y honesta.
Cómo se llama la persona que ayuda a resolver un conflicto?
Se le puede llamar a una persona resolutiva cuando ésta, busca soluciones a un conflicto centrándose en ellas en vez de, en el problema en sí; esto es primordial ya que de lo contrario los miedos, la inseguridad y la falta de confianza, pueden ser malos compañeros en situaciones que requieren todo lo contrario.
5. Por ejemplo: Una mujer se pelea con su pareja porque no le comunicó que habían modificado el horario de la reunión. Discordancia de intereses. Surge un conflicto entre las partes porque cada una de ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra parte involucrada.
Posible solución:
Pidiendo perdón, Empatiza, Elige un momento adecuado. trata de hablar del problema una vez que la pareja no se encuentre discutiendo sobre el mismo etc..