Question

1. La gerencia de capacitación de un banco debe garantizar que al menos 80% de los

empleados en las sucursales ha concluido un curso avanzado de buen trato al cliente. Se

toma una muestra aleatoria de 1300 empleados, de la cual se observa que 875 de ellos ya

tomó el curso de capacitación. Con un nivel de significancia de 5%, la gerencia de

capacitación puede confirmar lo que ha estimado. Realizar prueba de hipótesis y contestar

la pregunta.​

Answer 1

Si la probabilidad es mayor a la significancia se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, el 80% de los empleados no han concluido el curso avanzado

Explicación:

Ho: La gerencia de capacitación de un banco debe garantizar que al menos 80% de los empleados en las sucursales ha concluido un curso avanzado de buen trato al cliente.

Datos:

n = 1300 empleados

875 de ellos ya tomó el curso de capacitación

Nivel de significancia de 5%

Probabilidad:

P = 875/1300= 0,6730 = 67,30%

Si la probabilidad es mayor a la significancia se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, el 80% de los empleados no han concluido el curso avanzado