1. La gerencia de capacitación de un banco debe garantizar que al menos 80% de los
empleados en las sucursales ha concluido un curso avanzado de buen trato al cliente. Se
toma una muestra aleatoria de 1300 empleados, de la cual se observa que 875 de ellos ya
tomó el curso de capacitación. Con un nivel de significancia de 5%, la gerencia de
capacitación puede confirmar lo que ha estimado. Realizar prueba de hipótesis y contestar
la pregunta.
Respuestas a la pregunta
Contestado por
7
Si la probabilidad es mayor a la significancia se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, el 80% de los empleados no han concluido el curso avanzado
Explicación:
Ho: La gerencia de capacitación de un banco debe garantizar que al menos 80% de los empleados en las sucursales ha concluido un curso avanzado de buen trato al cliente.
Datos:
n = 1300 empleados
875 de ellos ya tomó el curso de capacitación
Nivel de significancia de 5%
Probabilidad:
P = 875/1300= 0,6730 = 67,30%
Si la probabilidad es mayor a la significancia se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, el 80% de los empleados no han concluido el curso avanzado
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