1.- Escribe un monologo con alguna experiencia de tu vida real.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
¿Recuerdas tu primer trabajo? bueno, yo voy contar la primera vez que trabaje en un call center.
Estaba en mi cuarto tranquila, eran las 4 de la tarde estaba simplemente en un momento de reflexión de la vida, en eso mi hermana viene y me dice: ''¿quieres trabajar en un call center?, prueba como es'' inmediatamente dije: ''ni c@gand*, ¡no pienso soportar los insultos de los clientes y que poco a poco me bajen el autoestima!''.
Menos mal que no era de atención al cliente o el sector de bajas, sino de recojo de decodificadores y módems, esos de internet y cable y cuando dan de baja pues se tiene que recoger. El caso es que yo solo me encargaría de agendar el día en que los clientes tengan tiempo para que el personal vaya a su casa y recoja los productos.
Y llego la primera llamada, me contesto una señora que con solo le dije que venia de movistar me colgó, tal vez pensaba que le iba a ofrecer gigas o pospago.
Seguía contestando algo no tan seguro, pero si voy a destacar que me toco varias llamadas divertidas; llamada equivocada, el joven que tenia una tienda, la señora que no me escuchaba y tenia que gritar, en señor que me cortaba la llamada a cada rato, en fin. No lo pase tan mal, es mas, puedo decir que me gusto solo la voz cansa.
Estuve casi dos horas atendiendo, mi hermana trabajaba en eso de 12 a 4pm así que sin darme cuenta le estaba haciendo el trabajo que ella tenia de horas extras, me sentí usado, pero tuve algo nuevo en mi rutina.
Espero te ayude :) xd