1 EJEMPLO DE FICHAS DE RESEÑA PORFA DOY CORONA PLIS
Respuestas a la pregunta
Respuesta: Ficha de cliente particular: los datos pueden provenir de la hoja de reserva o del expediente de servicios y suelen ser:
Nombre, dirección y teléfono del cliente.
Número del documento nacional de identidad.
Profesión y categoría profesional.
Fecha de nacimiento, nacionalidad y estado civil.
Aficiones y motivos del viaje.
Viajes ya realizados.
Persona/s con las que suele viajar.
Época en la que habitualmente viaja.
Nivel presupuestario para su viaje.
Observaciones: si es un cliente muy exigente, si es cliente habitual de la agencia, si le gusta hospedarse en hoteles de cuatro estrellas, la forma en que suele pagar, etc.
Ficha de cliente-empresa: recoge todos los datos relativos a aquellas empresas a la que la agencia presta sus servicios:
Denominación y/o razón social de la empresa.
Domicilio social, teléfono, fax.
Actividad a la que se dedica.
Datos fiscales. CIF/NIF.
Datos contables: forma de pagos (tarjetas de crédito, bancos, efectivo, pagare, telones), fechas de pago y facturación, requisitos de facturación.
Nombres de las personas que viajan por cuenta de la empresa y categoría profesional.
Normativa empresarial.
Preferencias de estas personas a la hora de viajar.
Documentación personal de los viajeros (documentos nacionales de identidad y nacionalidad).
Persona encargada de la petición de servicios a la agencia de viajes.
Persona encargada en el área contable.
Producción y rentabilidad de la empresa.
Explicación: