Question

1. ¿Cuál es el propósito comunicativo de la carta reclamo?

2. ¿En qué situaciones de la vida diaria se puede emplear una carta reclamo?

3. ¿Cuáles son los datos imprescindibles al redactar una carta reclamo?

4. ¿Cuál es la estructura (o partes) de la carta reclamo?

Answer 1

Respuesta:

1- Normalmente, estas reclamaciones tienen que ver con el incumplimiento de las expectativas generadas por productos o de los acuerdos alcanzados para una prestación de servicios.

2- El asunto y la razón.

3- Los elementos básicos de una queja formal o reclamación son la identificación de las partes, los hechos u objeto de reclamación, la solicitud y la fecha y firma. Puede desarrollarse así: Identificación del reclamante: debe constar nombre, apellidos, número de DNI, dirección y código postal.

Explicación:

Answer 2

Las cartas de reclamo se escriben con el propósito de comunicar una situación que genera incomodidad o insatisfacción.

¿Qué es un carta de reclamo?

Una carta de reclamo hace referencia a un documento en el cual una persona expresa sus incomodidades frente a alguna situación con la finalidad de mejorar o encontrar una solución.

Las cartas se pueden escribir en situaciones como:

• Problemas laborales.
• Problemas educativos.
• Problemas con las autoridades.

En este sentido, los datos más importantes al redactar este tipo de carta son:

• Autor de la carta.
• Fecha y lugar.
• Descripción detallada de la situación.
• Nombre de la persona hacia quien va dirigida.

Y la estructura a seguir es:

• Identificarse como autor de la carta y describir el puesto que tiene.
• Explicar la situación con todos los detalles posibles.
• Despedirse incluyendo datos del destinatario.
• Firma.

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