1. Analiza y escribe ¿Qué extrategia utilizarías para captar y retener clientes a travez de marketing digital? ¿Por qué?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
El coste de retener a tus clientes
Retener a tus clientes y lograr la recurrencia en la compra – cuanto más a menudo compren, mejor – es fundamental para que tu empresa crezca. Obviamente, retener clientes tiene un coste – hay que invertir en producto, en marketing, en el departamento de atención al cliente, en servicio post venta, etc – pero éste es mucho menor que el coste de captar clientes nuevos.
Algunos datos:
Retener a un cliente existente cuesta 5 veces menos que captar a uno nuevo.
La probabilidad de vender a un cliente existente se sitúa entre el 60% y el 70%, mientras que la de venderle a uno nuevo se sitúa entre el 5% y el 20%.
El 50% de los clientes existentes son más propensos a probar nuevos productos y a gastar un 31% más que los clientes nuevos.
Aumentar la tasa de retención de clientes en un 5% aumenta los beneficios entre un 25% y un 95%.
Explicación: